Não cumprem prazo
Não resolvido
São Paulo - SP
16/04/2018 às 16:16
ID: 34658213
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei ontem um celular na fastshop do shopping Mooca, apenas pq me garantiram que seria entregue hoje (16/04), paguei à vista (mais caro do q pagaria na própria Samsung), apenas pela data de entrega, pois viajo amanhã.. liguei agora na central e me informaram que minha entrega TALVEZ saia amanhã... Resumindo, fiz uma compra APENAS por conta da data da entrega e não foi cumprida. Decepção!! Não vai adiantar nada reclamar aqui, nada será feito, pois agora só receberei de fato o celular daqui duas semanas quando voltar de viagem.. infelizmente esse é o padrão de atendimento dos nossos serviços no Brasil!! Não prestam!! E vão mandar uma mensagem bonitinha/padrão/automática pedindo desculpas pelo ocorrido e vida que segue, cada um com seus problemas!!
Parabéns fastshop por se igualar a todos os serviços precários desse país!!
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Resposta da empresa
18/04/2018 às 09:14
Caioni , bom dia!
Tudo bem?
Foi realizado contato ontem 17/04/******* e prestamos os devidos esclarecimentos referente ao problema com sua entrega.
Se ainda restar qualquer dúvida ou ponto que não tenha ficado claro, fique a vontade para responder pra gente, combinado?
Estamos a disposição telefone ************** (capitais e regiões metropolitanas) ou ******* ******* ******* (para demais localidades) e pelo site https://******* https://*******).
Atenciosamente,
Central de Atendimento Fast Shop.
Réplica do consumidor
26/04/2018 às 21:56
A solução da Fastshop foi me dar um vale de 50 reais para comprar no site.. Acho bem interessante que considerem esses 50 reais uma solução para o que aconteceu.. Nos dão um vale de um valor que é impossível comprar algo no site sem ter que desembolsar mais algo, já que não é possível encontrar nada no site por esse valor.. Eu me recuso gastar mais um centavo depois do que passei.. Deveriam mandar uma lista dos itens nesse valor.. Mas a real intenção ao darem um vale q o consumidor ainda gaste mais ainda tendo que completar para fazer uma compra..
Sinceramente, não fiquei nada satisfeito!
Consideração final do consumidor
02/10/2018 às 15:09
Não foi uma SOLUÇÃO
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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