O que aconteceu
NÃO COMPREM NA FAST SHOPP QUANDO O PRODUTO FOR VENDIDO POR LOJA PARCEIRA. JÁ É A SEGUNDA RECLAMAÇÃO CONTRA A FAST SHOPP QUE FAÇO AQUI E ELES MIGRAM PARA A LOJA PARCEIRA SÓ POR EU FAZER MENÇÃO AQUI A ELA. A CONDUTA DA FAST SHOPP É ILEGAL, POIS A COMPRA FOI FEITA NO SITE DA FAST SHOPP, ELA É RESPONSÁVEL SOLIDÁRIA, É ELA QUE ME DEVE O RESPALDO PARA A DEVOLUÇÃO DO PRODUTO E REEMBOLSO, MAS NEM AQUI, NEM NO SAC, ELES SE QUER RESPONDEM, ELES REPASSARAM O CASO INTEGRALMENTE E EXCLUSIVAMENTE À LOJA PARCEIRA, SE FOSSE PARA EU TRATAR COM A LOJA PARCEIRA, EU TERIA REALIZADO A COMPRA DIRETAMENTE COM ELES. NÃO COMPREM NA FAST SHOPP!!!
NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL CONSTITUIÇÃO EM MORA, RESPONSABILIDADE SOLIDÁRIA E ALERTA DE MEDIDAS JUDICIAIS - DIREITO DE ARREPENDIMENTO (ART. 49 DO CDC)
À FAST SHOP S.A.
A presente reclamação também constitui NOTIFICAÇÃO EXTRAJUDICIAL à FAST SHOP, para fins de registro formal e produção de prova em eventual demanda judicial.
Considerando que a compra foi realizada pela plataforma da FAST SHOP e que estou exercendo meu direito de arrependimento dentro do prazo legal de 7 (sete) dias, conforme assegurado pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, solicito que a empresa preste o devido suporte para viabilizar a devolução do produto e a restituição integral dos valores pagos.
Ressalto que a FAST SHOP não pode simplesmente transferir integralmente a responsabilidade pelo atendimento à loja parceira, deixando de prestar assistência ao consumidor. A eventual responsabilidade solidária dos integrantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento encontra fundamento nos artigos 7, parágrafo único, e 25, 1, do CDC, conforme sua participação na relação de consumo.
Fica a FAST SHOP formalmente NOTIFICADA de que:
O exercício do direito de arrependimento está sendo realizado dentro do prazo legal;
A devolução e o reembolso são direitos assegurados pelo artigo 49 do CDC;
O encaminhamento exclusivo da demanda à loja parceira não representa solução da reclamação nem afasta eventual responsabilidade da FAST SHOP.
Caso não haja solução efetiva, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis, inclusive o ajuizamento de ação para exigir o cumprimento dos direitos consumeristas, com pedido de restituição integral dos valores pagos e eventual indenização por perdas e danos, caso configurados os respectivos requisitos legais.
Ficam registrados, para fins probatórios, esta notificação, a tentativa de resolução extrajudicial, a ciência da FAST SHOP e eventual ausência de resposta ou solução.
Não se trata de favor ou cortesia comercial, mas do exercício de um direito expressamente previsto em lei.
Aguardo a efetiva viabilização da devolução e o reembolso integral, sem que seja necessário recorrer ao Poder Judiciário.