Pedido parado há dias e sem previsão de entrega
Não respondida
Recife - PE
12/06/2026 às 20:01
ID: 251265859
Fiz a compra de um iPhone 17 Pro 256GB no dia 07/06 pelo site da Fast Shop, com pagamento à vista via Pix. No momento da compra, o prazo de entrega informado era até o dia 11/06.
Ao acompanhar o pedido pelo site, percebi que a última atualização ocorreu no próprio dia da compra (07/06), permanecendo até hoje com o status Preparando Pedido.
Diante do atraso, entrei em contato com o atendimento via WhatsApp e fui informado de que houve um problema na emissão da nota fiscal, e que alguém da Fast Shop entraria em contato comigo para prestar esclarecimentos. No entanto, até o momento, não recebi nenhum contato, não houve atualização do status do pedido e tampouco recebi qualquer proposta de solução ou estorno do valor pago.
Caso não entreguem até segunda-feira (15/06), em razão do atraso no cumprimento do prazo, da falta de comunicação e da ausência de uma solução por parte da empresa, não tenho mais interesse em prosseguir com a compra. Dessa forma, solicito o cancelamento do pedido e o estorno integral do valor pago via Pix.