Fast Shop

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São Paulo - SP

02/02/2026 às 09:10

ID: 239483991

Reclamação contra Fast Shop do Ibirapuera
Me chamo, *****
no dia 05/01 entrei em contato com a Marta, vendedora da Fast Shop e juntas vimos um micro-ondas, geladeira, adega, freezer e uma coifa, todos em tons pretos. O micro-ondas era o único produto que seria de mostruário, a Marta, informou que estaria em excelente estado e que não teria a necessidade de dar descontos, a vendedora garantiu que não nenhuma avaria no produto, sendo assim, seguimos com a compra, finalizando ela no dia 15/01/26.
Tive problemas com a coifa, em que informei a vendedora (Marta) que informei a mesma da necessidade da coifa ser 80cm, a mesma vendou uma de 90cm, que não coube. A vendedora disse que para trocar ou reembolsar teria que levar o produto, eu teria que me deslocar até a loja, sendo que o erro foi da Fast Shop.
No dia 26/01/26, foi entregue novamente a nova coifa e o micro-ondas, para minha surpresa a coifa ainda estava no tamanho errado de 90cm e a grelha e o prato de alumínio do micro-ondas vieram extremamente enferrujados, com vários amassados, sem condições, me fazendo sentir uma tristeza e desrespeito absurdo. No mesmo dia descobri pela fatura do cartão um seguro de garantia estendida no qual eu não pedi e muito menos fui informada
Novamente, fui a loja no dia 28/01, procurei pela gerente FLAVIA a mesma, apenas, orientou a vendedora Marta, que eu que teria que levar o micro-ondas até a loja, sendo que o erro foi da Marta.
No mesmo dia, pedi para falar com o gerente da loja DANIEL, o mesmo sem experiência, sem cordialidade e interesse em resolver o meu problema, só fez o reembolso do produto, não fez questão de se retratar, perguntou se eu queria que outro funcionário me ajudasse, que tivesse experiência na área (coisa que a vendedora Marta, não tinha), só que esse funcionário só estaria no final de semana. Não recebi o reembolso está tudo em crédito para mim na loja
Foram devolvidos 3 itens com o valor total dos produtos.
Gostaria de dizer que fui, enganada em relação ao valor me passado sobre o micro-ondas, a garantia estendida na qual não autorizei e ao menos fui informada, a péssima qualidade do atendimento, total descaço.
Compro com essa empresa a 20 anos, e não gostaria de ter que achar outro lugar.
Preciso saber se tem outra loja de vc em são Paulo que tenha bons profissionais ou vou precisar pegar meu dinheiro de volta? Não gostaria de ter que comprar em uma loja concorrente.