Prazo de troca de 7 dias insuficiente para eletrodomésticos, impossibilitando troca por erro na especificação do produto.
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/06/2026 às 08:23
ID: 250872471
Fiz uma compra no site no dia 23 de Maio produto foi entregue no dia 25, só que eu percebi que eu comprei a especificação incorreta.
Eu comprei um fogão a gás no que deveria ter sido um fogão elétrico, eu entrei em contato com todos os formas de atendimento ( WhatsApp, Sac) e o prazo de troca é de apenas sete dias, então eu não consigo trocar o produto.
O prazo de troca oferecido é extremamente curto para que o cliente perceba um erro, sobretudo para eletrodomésticos de alto valor. infelizmente agora eu não consigo trocar e eu tô com o forno que eu não vou usar e a loja não tem nenhuma flexibilidade de realizar essa troca mesmo que seja por um valor menor para que eu pague a diferença para o produto que eu deveria ter comprado. Eu simplesmente não consigo fazer nada.