Televisão não entregue e falta de retorno do SAC
Respondida
São José - SC
08/07/2026 às 10:39
ID: 253242441
Fiz a compra de uma televisão no dia 06/06 com entrega prevista pra 25/06 que até hoje não chegou. Entrei em contato no sac e ficaram de me dar resposta em 24h, ja tem 4 dias e até agora nenhum retorno.. meu protocolo de atendimento é *****.
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 18:16
Lamentamos pelos transtornos ocasionados em relação ao prazo de entrega e pela demora no retorno referente ao seu atendimento, protocolo nº *****.
Esclarecemos que a venda e a entrega do produto foram realizadas por meio de um parceiro comercial, responsável pelo processo logístico do pedido. Ainda assim, acompanhamos a sua solicitação junto à área responsável para buscar a melhor tratativa.
Conforme contato realizado via WhatsApp, confirmamos que a entrega da televisão foi concluída com sucesso.
Pedimos desculpas pelos inconvenientes causados durante o processo e reforçamos que sua manifestação foi registrada para aprimorarmos continuamente nossos atendimentos e processos.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Mariane - Equipe Fast Shop