Fast Shop

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São Paulo - SP

31/08/2024 às 19:33

ID: 196415033

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Nosso desabafo hoje é para de alertar novos consumidores/clientes da Loja FAST SHOP (Av. Zaki Narchi, ******* - Carandiru, São Paulo SP), que por acaso se interessarem em comprar no setor de SALDÃO / PEQUENAS AVARIAS.
Em 07/08/24 compramos no referido setor de SALDÃO / PEQUENAS AVARIAS uma Lava Louças 10 serviços, marca Brastemp, na data da compra constamos pequenas avarias na lateral do máquina bem como a falta do frontal inferior que cobria os pés, segundo o vendedor esta era a avaria apresentada, pagamos o valor aproximado de R$ 2.*******,00, sendo que uma nova do mesmo modelo na mesma loja, custa hoje R$ 3.*******,90, ficamos satisfeitos com a diferença, até porque visualmente a avaria era bem leve e onde irÍamos instalar não estaria visível.
Em virtude de uma pequena reforma que faríamos para que pudéssemos instalar justamente a lava louças, não conseguimos instalá-la dentro do período de 7 dias, período este para troca do item caso apresentasse algum problema.
Outro fato importante, são 7 dias para a troca e apenas 3 meses de garantia para itens adquiridos neste setor.
Nem 28/08 instalamos a máquina e simplesmente a máquina não funcionou, apresentava falha e transbordava a água.
A Assistência Técnica Autorizada Brastemp constatou que a cuba da bomba estava totalmente quebrada, peça de suma importância para o funcionamento da máquina e que a manutenção seria bem grande e nos aconselhou a efetuar a troca.
Tentamos contato com a Fast Shop via SAC e informaram que não trocariam o equipamento e que deveríamos chamar a assistência técnica, explicamos todo o fato e ficaram de verificar, até agora sem retorno.
Meu esposo foi até a loja para tentar algo com a gerência, mas também disseram das regras e lamentaram, mas que não fariam a troca e que acionássemos a Assistência Técnica.
Não houve o mínimo de empatia conosco e não deram atenção a todo o problema que a máquina apresentou, era nítido que a avaria era bem maior do que informaram, mas o que importa é que não reclamamos em 7 dias.
Uma pena que a FAST SHOP não tenha a mínimo preocupação com seus clientes e que coloquem itens com tanto problema assim para venda.
Nós aprendemos a lição e não compraremos mais, afinal quem garante que no oitavo dia o produto apresente problemas e fique algo inviável de se corrigir ou até mesmo apresente problemas recorrentes.