Não recebi o ressarcimento da minha compra cancelada na Fastlar

Fiz uma compra na loja online da Fastlar, em 20/08/26, no valor de R$ 316,40. Recebi um código de rastreamento que não foi identificado pela transportadora e o pedido não foi entregue no prazo. Entrei em contato com a empresa e fui informada de que o tecido escolhido para as almofadas estava em falta, então resolvi cancelar a compra e solicitar o ressarcimento do valor.

Até o momento não recebi o ressarcimento solicitado, embora a empresa já tenha definido dois prazos para efetivá-lo. Os prazos não foram cumpridos.