Perfume comprado com defeito, vazando e frustração com a marca.
Resolvido
São Paulo - SP
25/08/2026 às 23:01
ID: 257395053
Fiz um compra hoje dia 25 /08 a vendedora super atenciosa Marina ela se chama no shopping Boulevard Tatuapé e o perfume veio vazando fiquei muito frustado sendo q e a segunda vez q me aconteceu isso e por esse motivo encerrou minha relação com a marca , meu perfume vazou todo
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Resposta da empresa
26/08/2026 às 11:05
Bom dia, Luis! Tudo bem?
Agradecemos pelo seu relato e pedimos desculpas pelo ocorrido.
Estamos entrando em contato para dar prosseguimento à troca e, principalmente, para que possamos reestabelecer sua conexão com a nossa marca.
Sabemos que, como consumidor, você merece uma experiência positiva e, por isso, faremos o possível para que tudo seja resolvido da melhor maneira.
Atenciosamente,
Equipe SAC Fator 5!
Réplica da empresa
26/08/2026 às 11:51
Luiz, conforme conversamos por mensagem, ficou acordado o seguinte envio: estaremos enviando hoje via Sedex 2 perfumes de 60ml das numerações 37 e 89 e 1 Pocket de 25ml do 45. Iremos acompanhar a chegada e o teste nas válvulas para que possamos finalizar essa troca com a melhor eficiência, pois você merece!!
Até logo!
Equipe Fator 5
Consideração final do consumidor
28/08/2026 às 11:22
Parabéns fator 5, sobe me ajudar, resolveu meu problema super indico, sem falar do atendimento adorei
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
28/08/2026 às 14:01
Olá Luiz!
Agradecemos pelo retorno e ficamos muito felizes em saber que conseguimos solucionar sua situação e proporcionar uma experiência positiva.
É muito importante para nós receber esse retorno. Agradecemos pela confiança e pela oportunidade de ajudá-lo.
Conte sempre com a Fator 5!