Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

24/06/2026 às 11:04

ID: 252228259

Comprei o Perfume dessa marca fator 5 ,da ***** ,o perfume não tem cheiro de NADA,álcool puro ,isso e um absurdo

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Resposta da empresa

24/06/2026 às 11:25

Priscila, obrigada pelo seu retorno.

Ficamos surpresos com o seu feedback, pois o perfume Mariana Sampaio possui uma fragrância amadeirada intensa, característica bastante marcante da composição.

Para entendermos melhor o ocorrido e podermos ajudá-la da melhor forma possível, estamos entrando em contato por telefone neste momento. Nossa equipe de SAC falará com você em instantes para esclarecer os detalhes da sua experiência.

Conte conosco!

Réplica da empresa

24/06/2026 às 14:04

Boa tarde Priscila!
Obrigada por dar uma nova oportunidade à Fator 5!
Conforme conversamos por telefone, o perfume Mariana Sampaio é um grande sucesso de vendas e possui uma fragrância marcante, com notas amadeiradas intensas.
Para que você tenha uma nova experiência com a nossa marca, estaremos enviando um novo perfume Mariana Sampaio e também a fragrância n 16, uma deliciosa combinação de coco, caramelo e vanila.
Como você é apaixonada por perfumes, acreditamos que irá apreciar essa nova seleção de fragrâncias.

Acompanharei a entrega e ficarei feliz em receber o seu feedback.

Muito obrigada pela confiança!

Um beijo,

Fator 5
Lilian Santana
SAC

Consideração final do consumidor

26/06/2026 às 06:55

Lilian resolveu meu problema e irá mandar um novo lote do Perfuem ,fiquei muito feliz pois é uma fragrância que quero muito conhecer ,atendimento rápido e ágil ,Lilian super prestativa

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

26/06/2026 às 11:04

Olá Priscila bom dia!

Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver sua solicitação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Enviaremos o código de rastreio pelo WhatsApp para que você possa acompanhar a entrega.

Esperamos que você aproveite bastante suas fragrâncias!
Conte sempre com a gente.