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Cobrança indevida e renovação automática não autorizada do Curso Mentoria RSA

FAVELADO INVESTIDOR

cidade: Florianópolis

O que aconteceu

Cobrança indevida e renovação automática não autorizada Curso Mentoria RSA Renda Sem Aparecer

No dia 12/08/2025, recebi a cobrança no valor de R$ 598,80 referente à renovação anual da assinatura Mentoria RSA Renda Sem Aparecer, realizada pela plataforma Hotmart para a empresa Favelado Investidor, sem que eu tivesse autorizado ou solicitado tal renovação.

Não recebi qualquer aviso prévio sobre essa cobrança e não manifestei interesse em continuar com o curso após o término do período contratado. Assim que percebi a cobrança, enviei e-mails para o suporte da empresa solicitando o cancelamento imediato da assinatura e o reembolso integral do valor pago (protocolo de comunicação em 12/08/2025 e reforço em 14/08/2025), mas até o momento não obtive resposta.

Ressalto que a renovação automática sem consentimento prévio e sem notificação clara ao consumidor é prática abusiva, vedada pelo Código de Defesa do Consumidor.

Solicito:

Cancelamento imediato da assinatura.

Reembolso integral do valor de R$ 598,80 para a mesma forma de pagamento utilizada.

Confirmação por escrito do encerramento definitivo da cobrança recorrente.

Dados da transação:

Plataforma: Hotmart

Empresa responsável: Favelado Investidor

Código da assinatura: *****

Transação: *****

Data da cobrança: 12/08/2025

Aguardo solução imediata para o caso.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. FAVELADO INVESTIDOR respondeu

    25/11/2025 às 17:16

    Olá, Alexandre. Tudo bem?

    Obrigado pelo seu contato.

    Gostaria de esclarecer alguns pontos importantes sobre a sua assinatura:

    O RSA Renda Sem Aparecer é um treinamento de assinatura anual, e essa informação é apresentada no momento da compra, assim como nos termos de uso, que precisam ser aceitos para concluir a aquisição. Esses termos deixam claro que a renovação é automática ao final do período contratado, justamente para garantir a continuidade do acesso.

    Além disso, seguindo a legislação e as regras da própria Hotmart, toda renovação conta com o prazo legal de 7 dias para reembolso. Nesse período, o próprio aluno pode solicitar diretamente o estorno dentro da plataforma, de forma automática e imediata.

    Entendo o seu desconforto e estou aqui para ajudar no que estiver ao meu alcance, mas é importante reforçar que:

    a renovação segue exatamente o que está previsto e aceito no ato da compra;

    e o prazo legal para cancelamento com reembolso é de 7 dias após a cobrança.

    Fico à disposição.