O que aconteceu
Eu solicitei cancelamento da minha bolsa PROUNI 50%, houve desistência no curso.
A FECAP simplesmente negativou meu nome com o valor de MAIS DE 7.000,00!!! Não consigo contato com eles, não consigo fazer um acordo e eu simplesmente não estudei la o suficiente pra dever esse valor ABSURDO.
Eu quero um retorno sobre do que se trata essa divida;
E possibilidade de acordo!!!
Lugar péssimo péssimo!!
Valor original
*****
Valor atual
*****
Situação
Conta atrasada
Razão Social
SERVFIX SERVICOS EMPRESARIAIS LTDA
CNPJ
*****
Número de contrato
*****
Produto / Serviço
FECAP - CONTATO: ***** - Caso pago, desconsidere.
Data de vencimento da dívida
24/03/2025
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
FECAP respondeu
21/09/2026 às 13:17
Olá, Verônica!
Entendemos o seu questionamento em relação aos valores apontados e lamentamos as dificuldades relatadas para obter esclarecimentos e buscar uma negociação.
Após a análise da situação, verificamos que os valores cobrados são referentes a dois acordos de parcelamento realizados por você, relacionados aos períodos de 2024/2 e 2025/1. Os acordos foram formalizados pelo Portal do Aluno, porém permaneceram parcelas pendentes.
Encaminhamos um e-mail em 18/09/2026 com os esclarecimentos sobre a origem dos valores e as orientações para regularização. Também realizamos tentativas de contato por WhatsApp e telefone, mas não obtivemos retorno.
Para negociação e regularização dos valores pendentes, orientamos o contato diretamente com a nossa assessoria de cobrança, Cobrafix, pelos canais oficiais:
WhatsApp: +55 8008 880 097
E-mail: [email protected]
Telegram: @Cobrafix_Bot
Outros canais: Pagfix/Cobrafix
Esperamos ter esclarecido a origem da cobrança e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
FECAP.
Consumidor respondeu
25/09/2026 às 10:48
Eu entrei em contato com a Cobrafix e eles sequem reconhecem essa cobrança, apesar de estar negativando meu nome. Eu gostaria de entender de quais meses de 2024 e 2025 sao essas cobranças, pois não efetuei rematrícula em 2/2025.FECAP respondeu
29/09/2026 às 22:18
Olá, Verônica!
Entendemos o seu questionamento e, diante da sua nova manifestação, reforçamos os esclarecimentos sobre a origem dos valores.
Os débitos estão relacionados a dois acordos de parcelamento realizados por você pelo Portal do Aluno, referentes aos períodos de 2024/2 e 2025/1. Esses acordos permaneceram com parcelas em aberto, dando origem aos valores atualmente apontados.
Em relação ao período de 2025/1, esclarecemos que a cobrança mencionada não se refere a uma nova rematrícula realizada em 2025, mas às parcelas do acordo de parcelamento relacionado a esse período.
Também reforçamos que as informações sobre a origem dos débitos e as orientações para regularização foram encaminhadas por e-mail em 18/09/2026. Nossa assessoria de cobrança também realizou tentativas de contato, porém sem sucesso.
De toda forma, permanecemos à disposição para auxiliá-la e esclarecer eventuais dúvidas sobre os valores apontados, orientamos o contato diretamente com a nossa assessoria de cobrança, Cobrafix, pelos canais oficiais:
WhatsApp: +55 8008 880 097
E-mail: [email protected]
Telegram: @Cobrafix_Bot
Outros canais: Pagfix/Cobrafix
Atenciosamente,
FECAP.