Meu plano Tim foi suspenso e não consigo contato

Prezado Senhor,

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, conforme previsto no item 7.2 do regulamento associativo, o atraso no pagamento da contribuição associativa poderá ocasionar a suspensão dos benefícios disponibilizados pela Associação. Após o reconhecimento do pagamento, o prazo para restabelecimento dos benefícios é de até 72 horas úteis.

Identificamos que a contribuição associativa com vencimento em 10/10 teve seu pagamento reconhecido em nosso sistema somente em 23/10. Dessa forma, o prazo para restabelecimento passou a ser considerado a partir do reconhecimento do pagamento.

Após verificações em nossos registros, constatamos que sua linha foi restabelecida em 26/10, dentro do prazo previsto em regulamento.

Para evitar futuros transtornos, orientamos que mantenha suas contribuições associativas em dia, garantindo o acesso aos benefícios disponibilizados pela Associação, conforme as condições previstas em regulamento.

Em casos de urgência, o senhor poderá entrar em contato pelo telefone 0800 626 2345. Nosso suporte funciona 24 horas por dia. Ressaltamos, entretanto, que algumas demandas dependem de tratativas realizadas exclusivamente junto às operadoras parceiras, podendo exigir prazos específicos para resolução.

Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Atenciosamente,

Equipe Federal Associados.