O que aconteceu
Estou tentando fazer o cancelamento do meu plano de internet, já fiz o pagamento que pediram para cancelar só que ainda não cancelaram. Entrei em contato novamente depois de alguns dias e eles estão me cobrando novamente o valor, abri um chat pelo site e depois de eu enviar os prints do pagamento eles simplesmente encerraram a conversa. Quero cancerlar o plano, caso não cancelem e me venham com mais cobranças irei acionar a justiça.
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4Interações da reclamação
Federal Associados respondeu
26/10/2026 às 12:20
Olá! Tudo bem?
Após as devidas verificações, identificamos que sua desfiliação foi efetivada em 20/10/2026, conforme solicitado, sob o protocolo de atendimento *****.
Reforçamos que, no atendimento realizado em 23/10/2026, sob o protocolo *****, foi informado que o benefício já estava cancelado e que não existem taxas pendentes.
Dessa forma, confirmamos que sua solicitação foi devidamente atendida e que não há mais vínculo ativo com a associação.
Agradecemos pelo período em que esteve conosco e, caso tenha interesse em adquirir novos benefícios futuramente, estaremos à disposição para atendê-lo!
Atenciosamente,
Equipe Grupo Federal.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo foi resolvido