O que aconteceu
Adquiri no mercado livre, através da empresa Motor.Shop uma bateria Felicity Solar Modelo FLA12200 12v. que, após poucos meses de uso, passou a apresentar problemas no carregamento. O visor apresenta falhas constantes (informações piscando), sendo necessário reiniciar a bateria para que volte a funcionar.
Além disso, constatei que a capacidade real não corresponde às especificações divulgadas: a autonomia prática não chega a 170Ah, inferior aos 200Ah prometidos pela marca. Trata-se, portanto, de um produto que não cumpre com as características técnicas anunciadas.
Já tentei contato com a fornecedora pela plataforma do Mercado Livre, mas não obtive retorno. Diante disso, solicito providências imediatas dentro do prazo de garantia, seja por meio de reparo ou substituição da bateria.
Aguardo instruções sobre como proceder para encaminhar o produto e resolver o problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
F&J COMERCIO ELETRONICO respondeu
21/08/2026 às 07:23
Olá! Bom dia.
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua dúvida em relação à capacidade da bateria.
Vamos verificar as especificações técnicas do modelo adquirido, bem como a descrição apresentada no anúncio, para esclarecer a questão da capacidade informada. Caso seja identificada alguma divergência, iremos analisar a situação e orientar sobre a melhor forma de resolução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a nossa verificação e retorno. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução adequada para o cliente.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Consumidor respondeu
21/08/2026 às 14:24
Depois de meses uma resposta falando que vai retornar o contato. Não pediram nenhuma informação de contado, como vão entrar em contato? Casa uma viu, enquanto isso a bateria continua com bug e capacidade inferior.F&J COMERCIO ELETRONICO respondeu
21/08/2026 às 15:49
Agradecemos o seu contato e entendemos a sua dúvida em relação à capacidade da bateria.
Vamos verificar as especificações técnicas do modelo adquirido, bem como a descrição apresentada no anúncio, para esclarecer a questão da capacidade informada. Caso seja identificada alguma divergência, iremos analisar a situação e orientar sobre a melhor forma de resolução.
Pedimos, por gentileza, que aguarde a nossa verificação e retorno. Nosso objetivo é sempre buscar uma solução adequada para o cliente.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Péssima experiência de compra com a empresa, fui teimoso, pois já haviam me alertando sobre a empresa. quem quiser que arrisque, eu nunca mais.