O que aconteceu
Fiz uma consulta de CPF no site da empresa e o endereço do CPF consultado não está atualizado, considerando que o novo endereço de residência já tem mais de 2 anos. Entrei pelo atendimento via WhatsApp para pedir esclarecimento e fui informado para verificar se o número do CPF consultado estava digitado corretamente. Fui orientado a refazer a consulta para ver se o endereço vai continuar desatualizado, ou seja, eles pedem para eu pagar pela mesma consulta para ver se o endereço vai sair atualizado, pois o motivo do endereço não estar atualizado pode ser por motivos de instabilidade temporária do sistema, pois em alguns casos alguns dados podem vir desatualizados. Como assim, você paga pela consulta para receber as informações atualizadas e o sistema gera informações desatualizadas por instabilidade temporária.
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4Interações da reclamação
Fenix Consultas respondeu
24/06/2026 às 14:42
Olá, boa tarde.
Desculpe-nos o transtorno, realizamos uma nova consulta de endereços desde CPF em outra base de dados e os endereços vieram os mesmos, sendo assim cancelamos a consulta e o pagamento realizado em nosso sistema foi devolvido via PIX para sua conta corrente, mais uma vez desculpe-nos o transtorno.
Atenciosamente
Fenixconsultas
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa se posicionou com transparência, o que demostra o comprometimento com a qualidade dos serviços prestados. Agradeço.