Resolvido

Produto não recebido e sem rastreio após confirmação de pagamento

Fermaquinas comercio de ferramentas e maquinas ltda

cidade: Santo André

O que aconteceu

Efetuei uma compra de uma peça para efetuar barras de calças que minha esposa me solicitou, foi efetuado meu pedido e PAGTO no dia 25vde maio e nada apareceu até agora. Não recebi código para rastreio e sequer data de entrega.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Fermaquinas comercio de ferramentas e maquinas ltda respondeu

    08/06/2026 às 09:53

    Olá, bom dia, Sr. Reginaldo! Tudo bem?

    Conforme verificamos em nosso sistema, seu pedido consta como entregue em 29/05/2026.

    Também conversamos por telefone e, de acordo com as informações que o Sr. nos passou, houve uma confusão em relação à compra. O produto que está apresentando problemas não corresponde ao pedido realizado conosco.

    Dessa forma, entendemos que a situação relatada não está relacionada à compra efetuada em nossa empresa.

    Permanecemos à disposição caso necessite de qualquer esclarecimento adicional.

    Atenciosamente,

    Equipe Fermaquinas

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Foi um engano cometido na reclamação que foi verificado que não era da empresa Fremaquinas, já efetuei o pedido de desculpas pelo engano cometido na reclamação.