O que aconteceu
Minha experiência com a Fermatta Órgãos foi extremamente frustrante. Fizemos os pagamentos em 29/04 e 05/05/2026, totalizando R$ 22 mil, com a expectativa de que o pedido fosse encaminhado à fábrica e produzido dentro do prazo informado.
Durante meses recebemos informações de que o órgão estava em fabricação e até nos finais. Porém, ao entrarmos diretamente em contato com a fábrica, fomos informados de que o pedido sequer havia sido efetivado/pago para que a produção pudesse começar.
Mesmo depois disso, demos uma nova oportunidade para que a situação fosse resolvida, mas novamente o pagamento à fábrica não foi concluído e o órgão continuou sem entrar em produção.
Após aproximadamente quatro meses de espera, perdemos completamente a confiança na negociação e solicitamos o cancelamento e o estorno dos valores pagos.
Estou deixando este relato para que outros clientes tenham conhecimento da nossa experiência antes de realizar uma compra de valor tão alto. Recomendo que confirmem diretamente com a fábrica o andamento e a efetivação do pedido.
Espero sinceramente que a empresa resolva definitivamente a situação e conclua nosso estorno.