Indução de torre de tomada HAFELE não funciona
Respondida
Jaraguá do Sul - SC
18/08/2026 às 09:59
ID: 256739237
Fiz uma compra de 2 torres de tomada HAFELE de indução (NF 457948). As tomadas funcionam normalmente nas duas torres, mas a indução em uma delas não funciona. Já tentei abrir uma reclamação pelo Mercado Livre mas não teve jeito.
Como podemos fazer para resolver? Nao consigo enviar um video por aqui, mas a luz azul da inducao fica piscando. Já verificamos toda parte elétrica e está tudo correto.
Como podemos fazer para resolver essa situacao?
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 16:19
Olá, Lucas! Tudo bem?
Obrigado por nos enviar a nota fiscal e o vídeo com o funcionamento do equipamento.
Conseguimos localizar a sua compra e já alinhamos o seu caso com o setor responsável pelos pedidos realizados via Mercado Livre. A equipe dará continuidade ao atendimento e às orientações necessárias para analisar o problema apresentado na torre de tomada.
Também encaminhamos por e-mail o contato do setor especializado para que o atendimento possa seguir diretamente com a equipe responsável.
Esperamos conseguir solucionar essa situação da melhor forma possível. Permanecemos à disposição caso precise de qualquer suporte durante o atendimento.
Atenciosamente,
Ferragens Floresta