O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Ferragens Floresta respondeu
30/09/2026 às 15:17
Olá, Maria! Tudo bem?
Conforme conversado por telefone diretamente com o nosso gerente Marcelo, esclarecemos que houve uma divergência de informações referente aos lançamentos de valores, devoluções e abates de créditos anteriores, o que acabou gerando essa confusão no processamento final do seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e por qualquer mal-entendido gerado ao longo desse processo. Ficamos muito felizes em saber que a situação foi devidamente esclarecida e resolvida diretamente com você!
Como o problema foi solucionado, convidamos você a finalizar esta reclamação na plataforma e deixar a sua avaliação sobre o atendimento recebido pelo nosso time. A sua nota e o seu feedback são extremamente importantes para nós!
Permanecemos à disposição na loja para qualquer necessidade futura.
Atenciosamente,
Equipe Ferragens Floresta
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10atendimento otimo e as duvidas foram resolvidas de imediato.Vendedor Vander muito prestativo e gentil.Podem comprar com seguranca, empresa boa