O que aconteceu
Fiz uma compra de 3.210 referente a um elevador de motos e uma morsa, no dia 02/09/26 , a empresa me deu o prazo de entrega de 3 a 5 dias úteis, porém (conforme segue anexos), eu consulto o rastreio do meu produto pelo site e consta que ainda está em separação, acontece que o pós vendas prestado pela empresa praticamente não existe, até mesmo para efetuar a compra eu tive que chamar diversas vezes, hoje chamei no WhatsApp para saber da entrega um vendedor me respondeu porém não me deu retorno de como estaria a situação da entrega da minha encomenda.
Gostaria de uma resposta da empresa quanto ao prazo de entrega da minha encomenda.
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4Interações da reclamação
FERRAMENTAS CURITIBA respondeu
09/09/2026 às 15:24
Olá! Pedimos sinceras desculpas pelo atraso.
Durante a separação do pedido, constatamos que o produto disponível em nossa unidade correspondia a uma versão diferente da adquirida. Para garantir o envio do modelo correto, foi necessário solicitar o item à nossa unidade parceira, o que aumentou o prazo inicialmente informado.
Nesta data, a nota fiscal já foi emitida e encaminhada ao cliente. Toda a tratativa e as atualizações estão sendo realizadas via WhatsApp, e nossa equipe seguirá acompanhando o pedido até a conclusão da entrega.
Lamentamos o transtorno e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Ferramentas Curitiba
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento5Tudo foi resolvido