Resolvido

Não consigo cancelar minha compra errada e a loja não me retorna

Ferramentas Kennedy

cidade: Curitiba

O que aconteceu

Fiz uma compra pelo site, quando vi que que tinha feito uma compra errada tentei imediatamente cancelar e já não era mais possível pois o site não te dá essa opção, então fui fazer a retirada para tentar cancelar no momento da retirada mas fui informado que somente no por contato direto com a loja, então fiz uma solicitação por WhatsApp e ficaram me retornar e não tive retorno direto a não ser questionar por resposta, infelizmente já tem mais de um mês e não resolveram meu problema e nem me deram um retorno positivo ou um prazo para resolver, temos que ficar se humilhando por uma resposta. Infelizmente a gente tem problemas dentro da loja e no site, oque me faz refletir que a política geral da empresa é uma situação a ser melhorada. Ainda continuo no aguardo dessa resposta desde 17/09/2026, protocolo *****

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ferramentas Kennedy respondeu

    22/10/2026 às 10:12

    Olá! Lamentamos pelos transtornos causados e pela demora no retorno referente à sua solicitação. Pedimos desculpas pela experiência e compreendemos sua insatisfação.

    Informamos que, para dar andamento à sua solicitação, encaminhamos a autorização para devolução do material via WhatsApp. Após a realização da devolução, daremos continuidade ao atendimento e às tratativas necessárias para a finalização do processo.

    Permanecemos acompanhando a tratativa e estamos à disposição para esclarecer eventuais dúvidas e auxiliar no que for necessário.

    Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de buscar uma solução para o seu caso.

    Atenciosamente,

    Pós-vendas | Ferramentas Kennedy

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento8

    Meu problema foi resolvido e finalizado na data de hoje 23/10/2026. Obrigado!