Atraso na entrega de compra realizada pelo site e falta de retorno da empresa.
Em réplica
Alagoa Grande - PB
06/07/2026 às 14:51
ID: 253204457
Realizei duas compras no site da empresa (N 315-449985513 e N 115-989986196), o prazo para entrega era dia 29 de junho, hoje é 06 de julho, mas mesmo realizando diversas reclamações junto a empresa, a mesma não informa o que ocorreu e quando vai ser realizada a entrega do produto. Total falta de respeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:30
Olá Caio, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Fabíola e realizei o seu atendimento.
Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Identificamos que sua entrega foi realizada e por aqui finalizaremos seu caso.
Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.
Agradeço a confiança!
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 12:04
O produto foi entregue 10 dias após o prazo final, 4 dias após entrar em rota de entrega, depois de eu ligar diversas vezes para a empresa e após o entregador sugerir que eu percorresse 60km para pegar a encomenda na estrada. O atendimento da empresa foi péssimo, nunca deu uma resposta concreta de quando o produto seria entregue, diziam que pelas políticas da empresa possuiam 3 dias para me responder, mas mesmo após esse período nunca entraram em contato comigo. Além do mais, solicitei que a empresa me fornecesse as gravações das ligações telefônicas que fiz a empresa, mas até agora nada foi disponibilizado. NÃO RECOMENDO QUE COMPREM NESSA EMPRESA.