Atraso na entrega e falha na comunicação da Loja Ferreira Costa

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Jaboatão dos Guararapes - PE

20/08/2026 às 20:24

ID: 257001367

Fiz compra de cerâmicas no dia 13/08/2026 na Loja Ferreira Costa, Bairro Imbiribeira -Recife
A entrega foi agendada para dia 19/08/2026.
Decepcionante comprar nesta loja pois não entregam com data marcada. Incrível que ainda mandam ZAP informando que o produto sai pra entrega quando na vdd não entregam . Depois enviam link informando saída quando na vdd não saem e depois de dois dias que atrasam a entregam mandam mensagem informando que irão agendar uma nova data de entrega . Mando mensagem para o número ZAP informado que mandaram o link,visualizam e não respondem . Número de telefone ao cliente da loja não atendem . 0800 SAC também não. E deixam-me como cliente insatisfeita a espera do produto comprado até o dia que acham que devem entregar . Acho interessante que não sou apenas uma única cliente ,pois uma amiga fez compras de materiais de construções e teve este aperreio no ato da entrega . Logística da FERREIRA COSTA não indico a ninguém. Na hora de comprar maior simpatia mais na hora de receber produtos pior decepção . Espero que entrem em contato comigo pois se for o caso no sábado irei cancelar toda compra . [Editado pelo Reclame Aqui]

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Resposta da empresa

24/08/2026 às 12:08

Olá DALVALUCE JOSE, tudo bem com você? Espero que sim!​

Meu nome é Dayse e realizei o seu atendimento.​

Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.

Identificamos que sua entrega foi realizada e por aqui finalizaremos seu caso.​

Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.



Agradeço a confiança! ​

Qualquer dúvida, continuamos à disposição. ​



​​

Atenciosamente,

Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com