Atraso na Retirada de Pedido com Múltiplas Alterações de Prazo
Resolvido
Caruaru - PE
18/11/2025 às 09:02
ID: 232184383
Fiz uma compra no dia 10 deste mês e, no momento da compra, foi informado que a retirada estaria disponível no dia 12. Porém, após algum tempo, o prazo mudou para o dia 14, depois para o dia 17 e, agora, ao consultar o site, aparece como dia 24. Ou seja, o pedido está sendo constantemente adiado, sem qualquer explicação.
Pedido n *****.
Ressalto que optei por retirar o produto na loja, não se tratava de entrega. Eu preciso muito do item e, mesmo assim, a data continua sendo adiada repetidamente, o que está me causando bastante transtorno. Gostaria de uma solução imediata.
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Resposta da empresa
25/11/2025 às 10:57
Olá Jhon, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Erik e realizei o seu atendimento.
Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Interagimos em seu chat pessoal referente a sua solicitação que foi concluída e por aqui finalizamos o seu caso.
Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
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Consideração final do consumidor
09/12/2025 às 14:16
O atendimento foi OK, mas o problema do prazo não houve uma agilidade por parte da equipe, apenas respostas de aguarde e seguiu o fluxo normal da entrega.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5