Chaleira de vidro com defeito na alça quebra e causa ferimento ao consumidor, empresa se recusa a trocar o produto.
Resolvido
Salvador - BA
28/05/2026 às 15:35
ID: 249959161
Fiz uma compra no dia 22 de Maio de uma chaleira de vidro na primeira vez que fui lavar a alça da chaleira soltou e provocou com corte meu dedo a empresa se recusa a trocar o produto alegando que é que que é queda não foi queda. Ele soltou na minha mão enquanto estava lavando.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 18:52
Olá Celma Maria, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Dayse e realizei o seu atendimento.
Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Interagimos em seu chat pessoal referente a sua solicitação que foi concluída e por aqui finalizamos o seu caso.
Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.
Agradeço a confiança!
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 13:33
Presteza na resposta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10