Compra de ar condicionado cancelada após confirmação e sem aviso de retirada.
Respondida
Igarassu - PE
22/08/2026 às 09:31
ID: 257107053
Fiz uma compra de um ar condicionado pelo app da loja, e coloquei pra retirar na loja da tamarineira que no app dizia que estaria liberado quinta dia 20 e chegou um email de confirmação da compra, porém não chegou o email para retirar, quando abrir uma reclamação pra saber quando poderia retirar o pedido foi cancelado, tenho uma filha autista e preciso do aparelho com urgência, estou extremamente insatisfeito com a empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
22/08/2026 às 11:46
Olá David, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Fabíola e realizei o seu atendimento.
Lamentamos o transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Não vamos conseguir concluir seu pedido desta vez. Tivemos uma procura muito maior do que o esperado por esse produto, para garantir que você não fosse prejudicado e para não gerar frustração, foi realizado o cancelamento e iniciamos o processo de reembolso.
Agradecemos por confiar na gente e queremos muito te oferecer uma melhor experiência numa próxima oportunidade!
Agradeço a confiança!
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com