Pedido com atraso superior a dois meses e sem posicionamento da empresa
Não respondida
João Pessoa - PB
06/07/2026 às 14:45
ID: 253203561
No dia 13 de Maio, realizei uma compra no site da Ferreira Costa. Na ocasião, a previsão de entrega informada era dia 29 de Maio.
Passados mais de dois meses da data prevista, já estamos em Julho e, até o momento, meu pedido não foi entregue. O que torna a situação ainda mais grave é a total falta de posicionamento da empresa. Já tentei contato por diversos canais, mas não recebo nenhuma informação concreta sobre o status da minha entrega, nem uma nova previsão.
A falta de cumprimento do prazo e a ausência de comunicação configuram descaso com o consumidor e quebra de contrato. Não é aceitável que uma empresa do porte da Ferreira Costa trate seus clientes com tamanha negligência.
Diante do exposto, exijo:
Uma resposta clara e objetiva sobre a situação atual do meu pedido;
Uma nova data para a entrega, que seja, de fato, cumprida; ou
O cancelamento da compra com o estorno integral do valor pago.
Espero que o Reclame Aqui possa ser o canal para que a Ferreira Costa finalmente me dê a atenção que mereço como consumidor e resolva este problema que já se arrasta por tempo demais.
Número do Pedido: *****