Produto não entregue, dificuldade de contato e falta de resolução por parte da empresa
Resolvido
Açu - RN
30/05/2026 às 16:31
ID: 250127819
Comprei um Guarda-Roupa Amsterdam Casal 133x217cm 4 Portas de Abrir Cinamomo/Off White - Tcil no site. Para minha surpresa, ontem dia 29/05/2026, apareceu "entrege" no site, sendo que o Produto não foi entregue. Aqui não chegou nada. Estou tentando contato com a empresa e está muito difícil cai a ligação e eles não querem resolver. O Guarda Roupas foi caro, não vou pagar uma coisa que não recebi.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 12:27
Olá Fernando, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Dayse e realizei o seu atendimento.
Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Identificamos que sua entrega foi realizada e por aqui finalizaremos seu caso.
Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.
Agradeço a confiança!
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 11:05
Apesar do transtorno, foi resolvido, fica a dica para empresa e transportadora não acusar o recebimento no sistema antes da efetiva entrega do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10