Produto não entregue no prazo Smart TV TCL 75" QLED 4K
Respondida
Itambé - PE
03/07/2026 às 18:24
ID: 253039805
Título da Reclamação: Produto não entregue no prazo Smart TV TCL 75" QLED 4K
Descrição do Problema:
No dia 19/06/2026 às 14h28 realizei a compra de uma Smart TV TCL 75" QLED 4K modelo 75P7K (Processador AiPQ, Dolby Vision, Dolby Atmos, HDR10+) através da Ferreira Costa Compra Online, com pagamento efetuado via PIX. O prazo de entrega informado pela empresa era até o dia 03/07/2026.
No entanto, até o momento o produto não foi entregue. No rastreamento consta apenas que o item está com a transportadora, sem qualquer atualização de localização ou previsão de entrega.
Entrei em contato com o atendimento da Ferreira Costa, que orientou aguardar até o fim do horário comercial (18h). Esperei conforme solicitado, mas o produto não chegou.
O número do pedido é *****. Ressalto que o prazo de entrega já expirou e não houve qualquer solução ou posicionamento claro por parte da empresa.
Solicito providências imediatas para que o produto seja entregue ou, caso não seja possível, que seja apresentada uma solução adequada (como reembolso ou compensação).
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:10
Olá Dhiogo, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Dayse e realizei o seu atendimento.
Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Identificamos que sua entrega foi realizada e por aqui finalizaremos seu caso.
Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.
Agradeço a confiança!
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com