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Olinda - PE

04/07/2026 às 11:06

ID: 253075135

Comprei uma geladeira no site da Ferreira Costa justamente porque o prazo de entrega informado era de 3 dias, sendo mais rápido do que o das outras lojas. Escolhi comprar com vocês exclusivamente por essa promessa, pois estou precisando com muita urgência do produto.
No dia 03/07, o acompanhamento do pedido informava que a geladeira havia saído para entrega às 08h da
manhã. Por isso, fiquei em casa o dia inteiro aguardando a chegada do produto. Esperei até quase meia-noite e, mesmo assim, a entrega não foi realizada.

Ao entrar em contato com o atendimento, fui informado de que houve uma tentativa de entrega. Essa informação é completamente incorreta. Não houve qualquer tentativa. Permaneci em casa durante todo o dia justamente para receber a geladeira. Ninguém tocou a campainha, não houve ligação, mensagem ou qualquer outro contato.

O mais frustrante é que comprei com vocês pagando pela promessa de uma entrega rápida, que não foi cumprida. Enquanto isso, estou tendo prejuízo, pois estou sem geladeira e preciso jogar alimentos fora todos os dias porque estão estragando.

Espero uma solução imediata, com a entrega do produto o quanto antes, além de um posicionamento claro sobre o motivo de a entrega não ter sido realizada e de constar uma suposta tentativa de entrega que simplesmente não aconteceu.

Essa experiência está sendo extremamente decepcionante e muito abaixo da expectativa criada pela própria Ferreira Costa ao anunciar um prazo de entrega diferenciado.