Qualidade Painel Led de embutir/Ecoline Led (Pelicula de proteção do painel se soltou)
Resolvido
Nossa Senhora do Socorro - SE
07/12/2021 às 12:26
ID: 134283625
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEm ******* comprei dois painéis Led de embutir na loja Ferreira Costa em Aracaju-SE com garantia de 1 ano. Acontece que diferente do que poderia ocorrer que era o painel queimar, a película fina de proteção do painel simplesmente se soltou e caiu no chão da minha sala. Apesar de não está mais no prazo de garantia, o fabricante deve rever o padrão de qualidade do material que é feito o painel. Deixo aqui minha insatisfação com o produto e sugestão de que vocês vejam essa questão com o fornecedor, para não adquirir produtos sem qualidade e durabilidade.
Estou encaminhando a reclamação para vocês, porque o fabricante não tem site e o único canal de atendimento é um telefone com DDD de Recife
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Resposta da empresa
08/12/2021 às 11:42
Bom dia, Sr Lílian!
Agradecemos pelo seu contato. O n do seu *******.
Bem-vinda à Central de Atendimento Ferreira Costa.
Primeiramente, muito obrigado por dedicar seu tempo em nos relatar o seu caso.
Conforme verificamos a compra foi efetuada em Agosto/*******, o produto é importado e possui a garantia em loja de 1 ano diretamente na loja.
De acordo com o período da aquisição o produto, o mesmo não poderá ser trocado.
Conte sempre conosco e não deixe de dividir com a gente a sua opinião.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
*******
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https://*******
Consideração final do consumidor
09/12/2021 às 10:49
Gostei da atenção em dá o retorno, mesmo sabendo que o prazo de troca expirou, quis passar para conhecimento e tratamento jun to ao fornecedor do produto.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8