Sofá com defeito e falta de retorno da Ferreira Costa após diversas tentativas de contato.
Não respondida
Águas Belas - PE
24/08/2026 às 09:33
ID: 257201003
Bom dia! Gostaria de registrar minha reclamação contra a empresa Ferreira Costa pela forma negligente como vem tratando o problema relacionado à compra de um sofá. Já enviei várias mensagens, mas até o momento não recebi nenhum retorno.
O sofá apresentou defeito e, apesar das diversas tentativas de contato, a empresa ainda não apresentou uma solução adequada. Considero essa postura desrespeitosa e negligente com o consumidor, pois estou com um produto que não oferece a segurança e a estabilidade esperadas, além de já ter comunicado o problema à loja.
Solicito que a situação seja resolvida com urgência, seja por meio da troca do produto, do reparo ou de outra solução adequada, evitando maiores transtornos. Aguardo um retorno imediato e uma solução definitiva.
Estou aberta a qualquer tipo de negociação. Só não quero ficar no prejuízo total.