Sofá novo com defeito e descaso no atendimento ao cliente
Não respondida
Salvador - BA
09/07/2026 às 15:05
ID: 253511017
Fiz uma compra online na Ferreria Costa de um sofa 3 lugares buzios de mais R$ 2.000,00 em 10/05/2026, número do pedido ***** e 1 mês depois o sofá começou a presentar barulhos quando alguém senta ou levanta, parecendo que tem alguma mola ou parafuso solto. Entrei em contato com o suporte e abrir um chamado, pediram para eu anexar fotos e vídeo, fiz isso e disseram que não estavam conseguindo abrir meu vídeo, gravei outro vídeo e depois disseram que nao estavam escutando o barulho no vídeo e responderam que não identificaram nenhum problema l, encerrando meu chamado. Liguei novamente e a atendente Neidejane visualizou o meu vídeo e me afirmou que ela estava conseguindo escutar o barulho.
Enfim, depois disso não tive mais retorno e estou com um produto novo e defeituoso sem nenhum retorno da Ferreira Costa, além da denúncia aqui, irei pras pequenas causas e minhas redes sociais.