Solicitação de garantia Lava e Seca LG VC4 12kg com defeito
Não respondida
Apodi - RN
23/08/2026 às 16:57
ID: 257172023
No dia 10/10/2025, realizei a compra de uma Lava e Seca Smart LG VC4 12kg Inox Look com Inteligência Artificial AIDD 220V modelo CV5012P, por meio da loja virtual da Ferreira Costa.
O produto foi entregue em 29/10/2025, referente ao *****.
Ocorre que, há alguns dias, a máquina passou a apresentar o código de erro dHE, principalmente durante o processo de secagem das roupas, impossibilitando o funcionamento normal do equipamento.
Já foram realizados procedimentos básicos de tentativa de solução, incluindo limpeza da máquina, desligamento da energia e posterior religamento, porém o defeito continua sendo apresentado.
Considerando que o produto ainda se encontra dentro do período de garantia, solicito a abertura do atendimento de garantia e a adoção das providências necessárias para solucionar o problema, com a troca do produto, caso constatado o defeito e cabível nos termos da garantia e da legislação aplicável.
Solicito, ainda, o envio do número de protocolo deste atendimento e das orientações para prosseguimento da solicitação.
Aguardo retorno com a maior brevidade possível.
Atenciosamente.