TV não entregue após diversas tentativas e falta de retorno da empresa sobre o status do pedido.
Resolvido
Salvador - BA
28/05/2026 às 02:01
ID: 249900275
Comprei uma TV no dia 18/05/26, a entrega estava prevista para dia 21/05/26 e deu como endereço não encontrado. Entrei em contato para passar informações acerca do endereço e pontos de referências e me informaram que a entrega seria feita no dia 27/05/26, porém não foi feita. Já enviei mensagens no WhatsApp para saber a que ponto está e não tenho nenhuma resposta concreta, apenas que será aberto um protocolo e que tenho que aguardar. Entraram em contato comigo por um WhatsApp marcando a entrega do dia 27, eu mandei mensagem de volta perguntando uma previsão de horário e não responderam. No dia 27 retornei a mandar mensagem para saber se a entrega estava agendada mesmo e o horário e haja tive resposta. Enfim, não recebi a TV e não recebo retorno nenhum sobre a entrega.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 13:51
Olá Soni, tudo bem com você? Espero que sim!
Meu nome é Fabíola e realizei o seu atendimento.
Sentimos muito por todo transtorno ocasionado, pois esta não é a experiência que queremos proporcionar ao Cliente Ferreira Costa.
Identificamos que sua entrega foi realizada com sucesso e por aqui finalizaremos seu caso.
Ah, já que concluímos essa solicitação, peço que finalize a publicação, sinalizando que o problema foi resolvido e atribuindo uma nota para o meu atendimento na qual aqui prestei a você, ok? Conto com sua nota 10.
Agradeço a confiança!
Qualquer dúvida, continuamos à disposição.
Atenciosamente,
Central de Atendimento
Ferreira Costa
[email protected]
0800 8383 083
www.ferreiracosta.com
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 14:28
Péssimo atendimento, não consegue resolver nada pelos canais diretos da empresa.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2