O que aconteceu
Fiz uma compra no dia 07/09/26 com previsão de entrega para o dia 08/09/2026, recebi o pedido no dia 13/09/26, já tinha entrado em contato pelo whatsapp e optei por esperar..
Recebi um email que essa compra teria gerado um cashback de R$20,35, porém, não aparece no site, não consigo utilizar, entrei em contato pelo atendimento no whatsapp, pediram que eu encaminhasse o e-mail para eles e após isso pararam de responder no whatsapp e também não responderam o email encaminhado, estou no vácuo desde o dia 25/09/26.
Uma pena que a loja tenha produtos excelentes mas peca no envio e no pós venda..
Espero que consigam me ajudar aqui!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
ferro shop respondeu
30/09/2026 às 09:58
Bom dia amigo, tudo bem?
Ficamos felizes em saber que goste dos nossos produtos, sobre o processo de logística/atendimento interno da nossa empresa todos os dias estamos trabalhando para o aperfeiçoamento, agradecemos seu feedback.
Sobre a utilização do cashback entramos em contato via WhatsApp e por lá explicamos o passo a passo para sua utilização.
Basta acessar nosso site com os mesmos dados da primeira compra e antes da finalização e pagamento aparecerá a opção de "ativar cashback". Esperamos ter ajudado com sua dúvida e quaisquer outras questões estamos disponiveis diretamente via WhatsApp
Att,
Equipe Ferro Shop.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa entrou em contato, consegui utilizar o cashback, fiz nova compra e já recebi! Muito obrigado