Resolvido

Meu óculos veio arranhado na caixa de má qualidade

Ferrovia Eyewear

cidade: Fortaleza

O que aconteceu

Fiz a compra de um óculos tem alguns dias na ferrovia maraponga Fortaleza Ceará, hoje percebi que meu óculos está com um arranhão na, quase imperceptível, sendo que em nenhum momento fiz mal uso, e simplesmente é a caixa fubanga que me entregaram meu óculos dentro, que está arranhado meu óculos. O que eu faço agora? Meu óculos vai começar a arranhar mais , pois não tenho onde guardar!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Ferrovia Eyewear respondeu

    28/09/2026 às 11:44

    Olá, Grace Kelly ! Tudo bem?

    Sentimos muito por isso! Seu óculos é novo e precisa estar protegido, e a gente vai resolver.

    Vamos entrar em contato em até 24h pelo WhatsApp/ telefone para agendar sua ida à nossa loja do Maraponga. Lá vamos avaliar o arranhão e trocar o seu estojo por um que proteja o óculos do jeito certo.

    Conte com a gente!

    Ferrovia Eyewear

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A gerente entrou em contato comigo, foi muito atenciosa e resolveu meu problema. As meninas também da loja onde eu comprei, maravilhosas!

  3. Resposta final da empresa

    29/09/2026 às 21:30

    Olá, Grace Kelly!

    Que alegria ler isso! Muito obrigado pelo carinho com a nossa gerente e com toda a equipe da loja. Vamos fazer questão de passar seu recado pra elas.

    Ficamos felizes que tudo foi resolvido. Sempre que precisar, estaremos te esperando!

    Um abraço!

    Ferrovia Eyewear