Resolvido

Minha haste do óculos quebrou com menos de 45 dias e a garantia não cobre

Ferrovia Eyewear

cidade: Teresina

O que aconteceu

Comprei esse óculos não tem 45 dias, simplesmente fui tirar do rosto e a haste do óculos quebrou, a garantia não cobre, um material extremamente frágil, estou sem acreditar que paguei mais de 200 reais em um óculos de material tão ruim e que a empresa pouco liga pro cliente.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Ferrovia Eyewear respondeu

    30/10/2026 às 19:33

    Olá, Jose! Tudo bem?

    Sentimos muito pelo que aconteceu. Um óculos com menos de 45 dias não deveria quebrar assim, e entendemos a sua frustração. Queremos rever o seu caso com atenção, mesmo por que o prazo que damos para troca é de 90 dias.

    Vamos entrar em contato agora pelo telefone do seu cadastro para confirmar os dados da compra e encontrar a melhor solução para você.

    Conte com a gente!

    Ferrovia Eyewear

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Gostaria de parabenizar o atendimento da empresa que realizou a troca do produto sem burocracias.

  3. Resposta final da empresa

    Há 2 dias

    Olá, Jose Ricardo!

    Muito obrigado pela avaliação! Ficamos muito felizes que a troca tenha sido simples e que você tenha ficado satisfeito com o atendimento.

    Vamos passar o seu elogio para a equipe da loja. Sempre que precisar, estaremos à disposição!

    Um abraço!

    Ferrovia Eyewear