O que aconteceu
FGV impede emissão de certificado por prazo que não foi informado
Contratei o curso de Licitações e Contratos Administrativos da FGV, por um valor bastante elevado. Ao final, fui surpreendido com a informação de que não poderia emitir o certificado porque não havia realizado uma atividade individual dentro de um prazo estipulado.
Ocorre que esse prazo não foi informado de forma clara no momento da contratação e, mais importante, eu nunca fui efetivamente comunicado sobre ele durante o curso.
Assim que tomei conhecimento do problema, solicitei simplesmente que me fosse concedido prazo para realizar a atividade. A FGV, entretanto, recusou-se a permitir o envio e informou que eu não poderia concluir o curso (Ticket *****).
A situação é ainda mais desproporcional porque a atividade consiste em apenas 4 questões e não havia sequer uma semana do suposto atraso.
Não estou pedindo dispensa da exigência. Quero apenas cumpri-la. É extremamente desproporcional impedir a conclusão de um curso pelo qual paguei um valor elevado, especialmente quando o prazo não foi adequadamente informado ao aluno.
Solicito que a FGV disponibilize a atividade para realização e permita a emissão do certificado após sua conclusão. Caso isso não seja possível, requeiro o ressarcimento integral do valor pago, diante da evidente falha na prestação do serviço e do descumprimento do dever de informação ao consumidor.