O que aconteceu
Estou tentando regularizar um débito que tenho com a FGV e, apesar de minha intenção ser pagar e resolver a pendência, estou encontrando muita dificuldade no atendimento.
Minha intenção é realizar o pagamento à vista, inclusive buscando uma possibilidade de negociação ou desconto para conseguir quitar o débito de uma vez. No entanto, até o momento, a alternativa apresentada é o pagamento parcelado com incidência de juros, sem que seja disponibilizada uma opção adequada para pagamento à vista com negociação.
O que mais causa insatisfação é a qualidade do atendimento. Ao procurar o setor financeiro para tentar solucionar a situação, tenho a impressão de que não existe interesse real em encontrar uma solução. O atendimento é pouco resolutivo e não apresenta alternativas concretas para quem está justamente tentando quitar a dívida.
Não estou me recusando a pagar. Pelo contrário: estou procurando a FGV porque quero pagar e encerrar essa pendência.
Considero razoável que uma instituição como a FGV disponibilize um canal de negociação que permita ao cliente avaliar uma condição para quitação à vista, especialmente quando existe interesse efetivo em pagar imediatamente.
Solicito, portanto, que a FGV entre em contato para apresentar uma proposta de quitação à vista, preferencialmente com desconto dos encargos/juros que seriam aplicados no parcelamento, e que o atendimento seja feito de maneira efetiva e transparente.
Espero que a situação seja solucionada de forma amigável, pois minha intenção é simplesmente pagar o que devo, em uma condição viável, e encerrar a pendência.