O que aconteceu
Concluí o MBA em Gerenciamento de Projetos na FGV e também cursei o módulo internacional, confiando na qualidade, na reputação e no calibre da instituição. Fiz esse investimento com a expectativa de encontrar excelência não apenas no ensino, mas também no suporte ao aluno e ao ex-aluno.
Agora, estou em um momento importante de crescimento profissional: recebi uma proposta de emprego no exterior e preciso da segunda via do meu diploma para dar andamento à documentação necessária à minha mudança. É justamente uma daquelas conquistas que motivam alguém a investir em uma instituição como a FGV: ampliar oportunidades e alcançar novos patamares na carreira.
No entanto, ao solicitar o documento, fui informado de que o prazo de emissão é de 45 a 180 dias. Mesmo depois de explicar a urgência e a importância do diploma para esse processo, a resposta foi de que não seria possível emitir a segunda via em menos de 45 dias.
Considero esse prazo completamente incompatível com a necessidade apresentada. Estamos falando da segunda via de um documento referente a um curso já concluído, não de uma nova formação ou de uma avaliação acadêmica. Esperar, no mínimo, um mês e meio podendo chegar a aproximadamente seis meses não é uma solução adequada para quem precisa comprovar sua formação em uma oportunidade profissional com prazos concretos.
Também fui informado de que a segunda via não poderia ser emitida em formato digital porque meu MBA foi realizado antes de determinada data. Em pleno 2026, é frustrante que uma instituição do porte da FGV não apresente uma alternativa digital para atender também seus antigos alunos, especialmente diante de uma necessidade urgente.
Minha insatisfação não é apenas com a existência de um prazo administrativo, mas com a falta de uma solução para o caso apresentado. Expliquei a situação e, ainda assim, recebi a manutenção do prazo mínimo, sem uma alternativa que atendesse à urgência.
O atendimento está muito abaixo da expectativa criada pela reputação da FGV e pelo investimento que fiz no MBA e no módulo internacional. É especialmente contraditório encontrar tamanha dificuldade de resposta em uma instituição que ensina justamente gestão, planejamento e eficiência.
Solicito que a FGV reavalie meu caso e viabilize a emissão da segunda via em caráter de urgência, em prazo inferior aos 45 dias informados e compatível com a necessidade apresentada. Peço também uma revisão da possibilidade de emissão digital, com uma explicação objetiva sobre a restrição aplicada ao meu caso.
Não preciso apenas de uma resposta que repita o prazo padrão. Preciso de uma solução concreta, com um responsável pelo acompanhamento e uma data definida para a entrega do documento. Espero que a FGV ofereça ao ex-aluno um suporte à altura da formação e da excelência que se propõe a entregar.