O que aconteceu
Após realizar uma simulação no site da FIA, fui contatado pela própria FIA Online por meio de seu canal oficial de WhatsApp. No dia 07/10/2026, durante o atendimento, manifestei interesse na Pós-Graduação em Administração Estratégica e Gestão de Negócios e recebi a condição de 30% de desconto, com investimento total de R$ 5.142,96, em 24 parcelas de R$ 214,29 por recorrência.
Importante destacar que, na apresentação dessa condição, não foi informado prazo de validade, data limite ou qualquer observação de que o valor seria alterado posteriormente. O atendimento foi encerrado por inatividade enquanto eu estava dirigindo, impossibilitando a continuidade naquele momento.
No dia 08/10/2026, retornei ao mesmo canal justamente para concluir a matrícula. Inicialmente, a condição ainda aparecia, mas, ao avançar para a finalização, os valores foram alterados. A própria atendente confirmou: houve uma mudança de fatoração no curso.
Posteriormente, a FIA informou que a condição anterior não poderia ser recuperada e apresentou novo investimento de R$ 7.200,00, também anunciado como 30% de desconto, com 24 parcelas de R$ 313,50.
Há, portanto, também uma divergência que solicito que seja esclarecida: se R$ 7.200,00 corresponde ao valor sobre o qual incidiria 30% de desconto, o resultado seria R$ 5.040,00, e não R$ 7.200,00. Na condição anterior, o investimento informado de R$ 5.142,96 também era apresentado como resultado de 30% de desconto.
Solicitei à FIA a manutenção da condição originalmente apresentada (24x R$ 214,29), mas o pedido foi recusado. Registrei a reclamação junto à instituição sob protocolo n *****40.
Solicito a análise do caso e a intermediação para que a FIA mantenha a condição comercial originalmente apresentada e possibilite a contratação nas condições informadas em 07/10/2026.