Não recebi meu certificado da pós-graduação FIA Online

Prezada Sra. Maria Eduarda,

Agradecemos o seu contato. Informamos que a Faculdade FIA de Administração e Negócios, como Instituição de Ensino credenciada pelo MEC, possui uma Ouvidoria dedicada ao atendimento da comunidade interna e externa, com o objetivo de ouvir, encaminhar, acompanhar e intermediar questões junto aos setores responsáveis da Faculdade.

Em atenção à sua manifestação, compreendemos a importância do recebimento do certificado de conclusão do curso de Pós-Graduação em Marketing: Estratégia, Tecnologia e Advertising, especialmente considerando os prazos anteriormente informados e os transtornos relatados.

Após consulta aos setores responsáveis, fomos informados de que foram adotadas providências para priorizar a emissão do seu certificado de conclusão de curso.

Informamos, ainda, que a equipe de Canais Especiais realizou tentativas de contato por WhatsApp e, não obtendo retorno, encaminhou uma mensagem ao seu e-mail com informações sobre o andamento da solicitação. Caso ainda não tenha visualizado, solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e as pastas de spam.

Compreendemos a importância da disponibilização do documento, especialmente considerando os prazos anteriormente informados. Nesse sentido, a Ouvidoria FIA permanecerá acompanhando a demanda junto aos setores responsáveis, visando à sua efetiva conclusão.

Lamentamos os transtornos ocasionados pela demora e agradecemos pela compreensão.

Parabenizamos pela conclusão do curso e desejamos muito sucesso em sua trajetória acadêmica e profissional.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Cordialmente,

Fundação Instituto de Administração