Não consigo acessar meu curso online de Gestão de Capital de Giro e exijo estorno

Prezada Sra. Ingrid,

Agradecemos o seu contato. Informamos que a Faculdade FIA de Administração e Negócios, como Instituição de Ensino credenciada pelo MEC, possui uma Ouvidoria dedicada ao atendimento da comunidade interna e externa, com o objetivo de ouvir, encaminhar, acompanhar e intermediar questões junto aos setores responsáveis da Faculdade.

Em atenção à sua manifestação, compreendemos sua insatisfação em relação às dificuldades relatadas para acessar o curso de Fluxo de Caixa e Capital de Giro e lamentamos os transtornos ocasionados.

Após consulta ao setor responsável, fomos informados de que foi realizada uma verificação dos registros, sendo identificado um acesso à plataforma de aprendizagem em 04/10/2026. Entretanto, não foram localizadas solicitações anteriores encaminhadas ao e-mail oficial de suporte do curso.

Informamos, ainda, que a equipe responsável realizou tentativas de contato telefônico, porém sem sucesso. Diante disso, foi encaminhada uma comunicação diretamente ao seu e-mail, com esclarecimentos e orientações relacionados à sua manifestação.

Caso ainda não tenha visualizado a comunicação encaminhada, solicitamos, por gentileza, que verifique sua caixa de entrada e as pastas de spam, a fim de tomar conhecimento das informações prestadas pelo setor responsável.

Reafirmamos nosso compromisso com a qualidade dos serviços educacionais prestados e com o atendimento respeitoso às manifestações recebidas.

Agradecemos pela compreensão e desejamos sucesso em sua trajetória acadêmica e profissional.

Permanecemos à disposição para eventuais esclarecimentos.

Cordialmente,

Fundação Instituto de Administração