Nano Courses | avaliação e certificado

Resolvido
São Paulo - SP
09/06/2023 às 13:43
ID: 166133331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMe indicaram o Nano Course Design Thinking, disponibilizado em https://*******, sendo necessário uma nota mínima para aprovação.
De inicio fiz o curso apenas pelos vídeos, pois nunca tinha entrado no portal e não sabia como funcionava, não tem instrução alguma.. quando estava com 75% de curso realizado, cliquei por curiosidade na realização do exame, porém percebi que teria que realizar após ter confirmado, erro meu, até então ok. Realizei e não consegui o certificado. após esse exame eu vi que tinham outras ferramentas para o estudo, foi onde me liberaram uma outra prova no dia 08/06.
Não é disponibilizado nenhum gabarito para que possa ser visualizado quais questões foram assinaladas corretamente ou incorretamente.
Venho estudando, anotando, estou há duas semanas estudando todo o material do curso, fiz anotações em mais de folhas de caderno, foi quando hoje me senti apta e realizei o curso *******% e dei inicio a uma nova prova.
Estou no trabalho, porém iria realizar a prova no meu horário de almoço, 60 minutos, mesmo tempo que eles disponibilizam para realização da prova, porém, precisei trocar de aba para resolver um problema no trabalho.
Quando voltei para aba da prova e fui para a próxima questão, já estava escrito que eu não tinha conseguido o certificado. Ou seja, eu não tive a SEGUNDA CHANCE de fazer a prova.
Dediquei tempo lendo PDFs e assistindo os vídeos, e tenho apenas 2 tentativas, na qual uma delas invalidaram sem aviso prévio algum, ou seja, se eu não conseguir, nunca mais consigo realizar nova tentativa?
Estou bem chateada, pois eu estou em busca de novas qualificações profissionais e esse curso seria muito bom para o momento que estou, tanto que assim que liberaram a prova eu entrei para fazer, pois eu tenho certeza que teria conseguido o certificado;
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Resposta da empresa
14/06/2023 às 15:28
Olá, Bruna!
Recebemos sua mensagem e estamos trabalhando para solucionar o problema o mais rápido possível. Queremos que você saiba que estamos aqui para ajudá-la e que estamos disponíveis em todos os nossos canais de atendimento, inclusive pelo Whatsapp *******, para esclarecer quaisquer dúvidas. Obrigado por entrar em contato conosco!
Abraço,
Equipe FIAP
Consideração final do consumidor
11/08/2023 às 10:45
A faculdade me deu uma nova oportunidade para realizar o teste e foram muito solicitos para ajudar.
Obrigada
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10