O que aconteceu
À FIAP e ao setor responsável pela negociação de débitos,
Venho manifestar minha profunda insatisfação e decepção com a forma como a cobrança do débito referente ao curso do meu filho vem sendo conduzida.
Meu filho desistiu do curso, porém, infelizmente, não realizamos o cancelamento formal da matrícula na época, o que resultou na geração de cobranças. Reconheço que essa situação precisa ser resolvida, mas gostaria que houvesse uma análise humana, razoável e individualizada das nossas condições financeiras atuais.
Passei por um período muito difícil, no qual fiquei desempregada e enfrentei sérias dificuldades para manter as despesas básicas da minha família. Por esse motivo, não consegui cumprir dois acordos realizados anteriormente. Não foi por falta de vontade de pagar, mas por absoluta impossibilidade financeira naquele momento.
Recentemente, consegui retornar ao mercado de trabalho e estou buscando reorganizar minha vida financeira. Tenho interesse genuíno em resolver essa pendência e, dentro das minhas possibilidades atuais, consigo assumir o pagamento de R$ 600,00 mensais, por boleto bancário.
Entretanto, as propostas apresentadas pelo escritório de advocacia responsável pela cobrança não demonstram flexibilidade compatível com a minha realidade. As condições são rígidas, sem alternativas viáveis, mesmo diante da minha disposição em apresentar uma proposta concreta de pagamento.
A situação se tornou ainda mais angustiante porque minha conta bancária foi bloqueada, comprometendo o dinheiro que eu tinha reservado para pagar a conta de água, que já está atrasada. Esse valor era destinado a uma necessidade básica da minha família.
Estou desesperada, pois acabei de conseguir um emprego e estou tentando reconstruir minha estabilidade financeira. Em vez de conseguir colocar minhas contas em dia, encontro-me sem acesso a um dinheiro essencial para manter as necessidades básicas da minha casa.
Não estou pedindo que a dívida seja simplesmente ignorada. Estou pedindo uma oportunidade real de pagamento, com condições que eu consiga cumprir, sem voltar a assumir compromissos incompatíveis com a minha renda e correr o risco de um novo inadimplemento.
Sempre tive admiração pela FIAP como instituição de ensino. Por isso, é especialmente decepcionante vivenciar essa situação sem encontrar um canal de negociação que considere a realidade de uma família que está tentando se reerguer financeiramente.
Diante disso, solicito formalmente:
1. A revisão do valor total cobrado, com a apresentação de um demonstrativo detalhado da dívida, incluindo mensalidades, encargos, juros, honorários e demais valores aplicados.
2. A análise de uma proposta de negociação no valor de R$ 600,00 mensais, por boleto bancário, considerando minha atual capacidade financeira.
3. O encaminhamento do caso a um responsável da FIAP com autonomia para avaliar condições excepcionais de negociação.
4. A análise urgente do bloqueio da minha conta bancária, especialmente diante do comprometimento de recursos destinados ao pagamento de despesas essenciais, com a adoção das medidas cabíveis para solicitar seu levantamento ou sua revisão, conforme aplicável.
5. Uma resposta formal e fundamentada, com alternativas concretas para a regularização do débito.
Reforço que meu objetivo é encontrar uma solução definitiva, responsável e possível de cumprir. Não quero fugir das minhas responsabilidades, mas também não posso assumir parcelas que comprometam ainda mais a sobrevivência financeira da minha família.
Espero sinceramente que a FIAP reveja a condução deste caso e demonstre que, além de uma instituição de ensino pela qual sempre tive admiração, também é capaz de tratar situações delicadas com sensibilidade, responsabilidade e respeito à dignidade das pessoas.
Aguardo um retorno urgente, pois a situação financeira e o bloqueio da conta estão causando consequências diretas e graves para minha família.