Não consigo emplacar minha Fiat Strada comprada em concessionária de Duque de Caxias

Venho registrar minha profunda insatisfação com a Fiat Potenza de Duque de Caxias pela forma como foi conduzida a compra de uma Fiat Strada zero-quilômetro, realizada pelo CNPJ da minha empresa, sediada em Minas Gerais.

No dia 04/08/2026, iniciei a negociação. Em 05/08/2026, enviei toda a documentação solicitada e, em 06/08/2026, assinamos o compromisso de compra (SVD). Desde o início, ficou acordado, inclusive por WhatsApp, que o veículo seria entregue emplacado. A concessionária tinha pleno conhecimento de que o CNPJ era de Minas Gerais.

Em 13/10/2026, paguei o veículo integralmente à vista, por meio de boleto com uma diferença de R$ 257,50 em relação ao SVD. Ficou acordado que essa diferença seria compensada com insulfilm, tapete e cárter.

Para minha surpresa, somente em 22/10/2026 fui informado de que a concessionária não estava conseguindo realizar o emplacamento devido ao CNPJ de Minas Gerais, informação conhecida desde o início da negociação.

Além da enorme frustração, essa situação compromete minha programação profissional. Tenho a instalação da capota agendada em São Paulo e preciso do veículo para iniciar um trabalho contratado, correndo o risco de sofrer multa por não cumprir minhas obrigações contratuais.

Em 23/10/2026, foi informado que a concessionária não arcaria com os custos do emplacamento em Minas Gerais. Foi oferecido um rádio com alto-falantes e antena para que eu assumisse essas despesas, proposta que recusei, pois os custos seriam muito superiores ao benefício oferecido.

Diante disso, solicitei a devolução integral do valor pago, sendo informado de que o prazo seria, em média, de 30 dias.

Considero inadmissível que, após fornecer toda a documentação, cumprir minha parte e pagar o veículo à vista, eu tenha que arcar com as consequências de um problema que deveria ter sido identificado antes da conclusão da venda.

Não estou exigindo nada além do que foi combinado. A concessionária conhecia as condições da negociação e confirmou a entrega do veículo emplacado.

Solicito uma solução imediata, seja pelo cumprimento das condições acordadas, sem custos adicionais indevidos, seja pela devolução integral do valor pago, sem demora injustificada.

Nunca imaginei que a compra de um veículo zero-quilômetro se transformaria em tamanho desgaste, gerando insegurança, perda de tempo e risco de prejuízo profissional.

Espero que a Fiat Potenza de Duque de Caxias e a Fiat assumam a responsabilidade pela situação e apresentem uma solução concreta. O cliente cumpriu sua parte. Agora, espero respeito, transparência e o cumprimento do que foi negociado.

Sugiro publicar com os comprovantes do pagamento e os prints das mensagens que confirmam a entrega emplacada. Posso também preparar um título mais impactante para chamar a atenção da Fiat.