O que aconteceu
Boa tarde.
Com Carta de Crédito da Caixa, FIAT não emite Nota Fiscal do Mobi Like (Move Brasil) desde 14/08
Prezada equipe de atendimento da FIAT,
Gostaria de registrar uma reclamação formal e solicitar um posicionamento urgente sobre o faturamento do meu veículo Fiat Mobi Like, adquirido por meio do Programa Move Brasil.
No dia 14 de agosto de 2026, firmei a Intenção de Compra na concessionária Savol Fiat São Bernardo, localizada na Avenida Senador Vergueiro, e apresentei a Carta de Crédito emitida pela Caixa Econômica Federal no valor de R$ 55.000,00. Esta carta da Caixa tem como finalidade expressa autorizar o faturamento e a emissão da Nota Fiscal por parte da montadora, comprovando que o recurso está 100% aprovado e garantido pelo banco. O valor restante da diferença do veículo já está reservado e será pago por mim diretamente em dinheiro.
Ocorre que, mesmo com a autorização da Caixa em mãos e o pedido inserido no sistema da fábrica há semanas, a FIAT até a data de hoje não emitiu a Nota Fiscal de faturamento. Sem essa nota emitida pela fábrica, o banco não consegue liberar o pagamento de R$ 55.000,00 para a concessionária e o processo fica totalmente travado.
Ao cobrar a concessionária local, o vendedor me informa que não possui nenhuma visibilidade ou previsão por parte do pátio da montadora. Estou sofrendo sérios prejuízos, pois dependo do Mobi Like para trabalhar. Não há qualquer motivo burocrático ou financeiro para a FIAT reter a emissão deste documento, já que o banco já deu o "sinal verde" e a minha contrapartida em dinheiro está pronta.
Diante disso, exijo da FIAT Brasil:
1. Uma previsão real e imediata para a emissão da Nota Fiscal de faturamento do meu veículo.
2. O status e andamento atual do meu pedido de fábrica conectado ao meu CPF