O que aconteceu
Tenho um pulse abarth 25/26 e levei o veículo para revisão ao completar um ano. Solicitei a troca da peça "anteparo da roda traseira lado direito" que está quebrada devido ao constante contato com o pneu, criando um desgaste desnecessário ao mesmo. A consultora ***** da Automax/Estoril de Bh no dia 16 de setembro, fez a consulta e verificou previsão de 10-15 dias para a peça chegar. E agora começa o péssimo pós venda da fiat. Eu que tive que correr atrás para ter alguma atualização com a consultora. Até o momento, a resposta é "ainda estamos aguardando". A peça está paga e até o momento não se tem nem uma posição oficial da fiat para a entrega da peça, de um carro de 2025!!
Liguei para o *****. Após diversos contatos, ainda não obtive resposta. Para ser honesto, após o meu primeiro contato, retornaram dentro das 48 horas solicitadas mas o telefone bloqueou as chamadas autoamticamente por identificar o numero com spam. De toda maneira, são 3 dias seguidos tentando fazer o contato com o analista do caso e finalmente consegui contato. A resposta? "ainda estamos aguardando"
protocolo *****